问题场景：

阿里企业邮箱为了给大家提供更安全的邮箱使用环境，近期会先后开启邮箱管理员帐号以及普通帐号的异地登录、30天未登录帐号的二次验证策略。

目前管理员帐号postmaster已经全部开启二次验证，若你在登录时，遇到需要进行二次验证的，若绑定的安全问题答案已经忘记通过如下方法解决。

解决方案：

操作步骤：

1、使用管理员postmaster登录企业邮箱，默认进入 域管后台，点击 安全管理 — 解绑安全手机 。

2、输入完整的邮箱地址，如果用户有绑定安全手机，点击 解绑手机 。

3、同时用户设置的安全问题也可以在此处重置。